Comment ça marche
Allerian surveille en continu vos campagnes de marketing automation et vous prévient dès qu'un problème apparaît, avant que vos clients ne le remarquent.
Le principe en 4 étapes
Connexion
Vous connectez votre outil CRM avec une clé API. Allerian récupère la liste de vos campagnes et vous choisissez celles à surveiller.
Surveillance
Toutes les heures, Allerian relève les performances de chaque campagne surveillée : volumes envoyés, ouvertures, clics, bounces et désinscriptions.
Alerte
Dès qu'une anomalie est détectée, vous recevez une alerte Slack avec le détail : quelle campagne, quel problème, et quel écart par rapport à la normale.
Bilan hebdomadaire
Chaque lundi matin, un rapport par email résume la semaine écoulée : score de santé, alertes déclenchées et tendances.
Ce qu'Allerian surveille
Huit règles de détection tournent en permanence sur chacune de vos campagnes surveillées.
CRITIQUES — ACTION IMMÉDIATE
Une campagne active s'est arrêtée sans que vous l'ayez décidé. C'est souvent le signe d'une erreur de configuration ou d'un incident côté CRM.
Une campagne a envoyé un volume anormalement élevé en 24 heures. Cette règle protège contre les envois massifs accidentels.
AVERTISSEMENTS — À SURVEILLER
Le taux de bounce dépasse le seuil défini sur les 7 derniers jours. Un taux élevé dégrade durablement votre délivrabilité.
Le taux d'ouverture des 7 derniers jours chute nettement par rapport à la moyenne des 30 jours précédents.
Le taux de clic des 7 derniers jours chute nettement par rapport à la moyenne des 30 jours précédents.
Le taux de désinscription dépasse le seuil sur 7 jours. Souvent le signe d'un contenu ou d'un ciblage inadapté.
Le volume d'envoi de la semaine chute fortement par rapport à la semaine précédente, sans que la campagne soit arrêtée pour autant.
Une campagne active n'a plus rien envoyé depuis trop longtemps.
Des seuils adaptés à chaque campagne
Allerian calcule automatiquement un seuil adapté à chaque campagne à partir de son propre historique de performance. Une campagne qui envoie 20 000 messages par jour et une campagne qui en envoie 200 n'ont pas les mêmes repères.
Vous pouvez ajuster ces seuils à tout moment, campagne par campagne, depuis l'onglet Automations.
Les règles basées sur des taux ne se déclenchent qu'à partir de 200 envois sur 7 jours. En dessous, l'échantillon est trop petit pour être fiable et Allerian préfère ne rien dire plutôt que de vous alerter à tort.
Le Health Score
Chaque campagne reçoit une note sur 100. Elle part de 100 points et perd des points selon les problèmes détectés. Le score affiché en haut de la page Health Score est la moyenne de vos campagnes surveillées.
Comment le lire
- 80 à 100 — tout va bien
- 50 à 79 — à surveiller
- moins de 50 — intervention recommandée
Quand et comment vous êtes prévenu
- Les alertes partent sur Slack en temps réel, dès la détection.
- Vous choisissez ce que vous recevez : les alertes critiques, les avertissements, ou les deux.
- Si vous définissez des heures actives, les alertes détectées en dehors de cette plage sont mises en attente et livrées dès la reprise. Rien n'est perdu.
- Chaque lundi matin, un email récapitule la semaine révolue : score de santé, alertes, et évolution par rapport à la semaine précédente.